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仕事のヒント  

 
 
部下のやる気  
     
   企業の上層部はやる気になっているのに、従業員にそのやる気が伝わらない。どうしたらやる気になってもらえるのだろう。幹部と従業員との間に生じる温度差は、いつの時代にもある問題だ。しかしその一方で、世の中には従業員が生き生きと働いている企業もある。いったいどこが違うのだろうか?

 心理学で、男性が女性に電話をする実験がおこなわれている。実験室の男性が、隣室にいる見知らぬ女性に電話をかけるというものだ。男性には、あらかじめ相手の顔写真を見せる。この写真を見ながら電話をかける男性の様子を記録するのである。
 見せる写真は2種類。『魅力的な女性』と『魅力的とはいい難い女性』である。もちろん、顔写真の女性と話し相手の女性はまったくの別人。そして、何人もの男性・女性にこれをくり返してみたところ非常に興味深い結果が得られたのである。

 まず、男性の話ぶりを細かく分析すると、魅力的な女性の写真を見せられたときのほうが言葉数が多く、表情も豊かで声も大きかった。道徳的には外観や肩書きで人を判断するべきではない、といわれているが、実際はいかに人が外面に惑わされやすいかを物語っている。
 だが、もっと重要な事実がこの実験でわかった。女性の話ぶりである。女性は、男性が2種類の写真を見せられていることは知らされないまま電話を受けていたが、魅力的と思われていた女性は、明らかに声も明るく、いわゆる好印象を与える話し方をしていたのである。

 つまり、こちらが魅力的な人であってほしいと期待すると、相手もその期待に応えるかのように言葉数が増えたり明るく振る舞ったりする。こちらは「やはり魅力的な人なんだ」との思いを強め、相手もさらにそれに応えようとする。そうこうしているうちに、相手は当初の期待通りに魅力的な人に変わっていく──。
 相手に期待すると、期待で自分が変わり、自分の変化が相手をも変えていくことが、この実験からわかったのである。

 従業員にやる気がない場合、一度『期待力』を使ってみてはいかがだろうか。
 
     
     
   
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  AC:BCの法則  
  登山家  
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  対人心理学  
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  弱者の戦略  
  部下のやる気  
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